quarta, 21 agosto 2019 17:46

DICAS DO PROCON ESTADUAL PARA AS COMPRAS EM DATAS COMEMORATIVAS

Produto exposto em vitrine deve informar o preço total à vista e a prazo, contendo, inclusive, o número de parcelas, bem como as condições de pagamento;

O comerciante não pode exigir um valor mínimo para a utilização de cartão de crédito ou débito;

Produtos eletrônicos devem ser testados no local da compra.

Os produtos eletrônicos devem estar lacrados em sua embalagem original, contendo a relação da rede de assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia;

Se o produto não apresentar problemas, o lojista não é obrigado a efetuar a troca. Contudo, os lojistas costumam trocar, a fim de fidelizar o cliente. Confira sempre a política de troca de cada estabelecimento e peça que conste, por escrito, na Nota Fiscal ou etiqueta do item adquirido;

O prazo para reclamar de defeitos é de 30 dias para produtos não duráveis (alimentos, por exemplo) e 90 dias para produtos duráveis (eletrodomésticos, roupas, livros e carros, por exemplo). A assistência técnica deverá ser finalizada em até 30 dias;

Na compra de produtos em promoção, o consumidor também tem seus direitos garantidos;

Produtos importados adquiridos no Brasil seguem as mesmas regras dos nacionais;

Lembre-se de que o consumidor pode desistir da compra realizada fora das lojas físicas (compras pela internet, telefone, catálogos, etc.) em até sete dias, contados do recebimento do produto, ficando garantido, ainda, o seu direito de receber a devolução dos valores já pagos;

Não se esqueça de exigir e guardar a nota fiscal. Ela é a garantia dos seus direitos de consumidor.